لا تعلم مدارس الصحافة مهارات إشراك الجمهور .. إليك كيف يمكن للطلاب تعويض ذلك

0 32

 

إن إعطاء الأولوية للصحافة الرقمية في تعليم الصحافة هو الخطوة الأولى نحو تنمية علاقة قوية بين الصحفيين والجمهور.

كامي ريك – بلومبيرج

15 أيلول سبتمبر 2021

 

قال أحد أساتذتي في الصحافة: “أخبرني المزيد عن تفاعل الجمهور”. “كيف يبدو يوم عملك؟”

 

أصبح هذا السؤال شائعاً منذ أن حصلت على أول تدريب لي على مشاركة الجمهور منذ حوالي عامين. لم يفهم زملائي في غرفة الأخبار وزملائي وخبراء الصناعة – حتى أساتذتي في الصحافة – مفهوم صحافة الجمهور، ناهيك عن الدور الأساسي الذي تلعبه في غرف الأخبار.

 

الصحفيون المعنيون بالجمهور مسؤولون عن تنفيذ استراتيجيات المشاركة التي تبني ولاء الجماهير. من إدارة وسائل التواصل الاجتماعي إلى كتابة الرسائل الإخبارية إلى إنتاج الويب إلى التصميم الجرافيكي، نقوم بإعداد التقارير والبحث لربط القراء بالصحفيين وعملهم.

 

عندما يتابع أكثر من ثمانية من كل 10 أميركيين أخبارهم من الأجهزة الرقمية، يجب على كليات الصحافة الاستثمار في إشراك الجمهور ومناهج وسائل التواصل الاجتماعي.

 

لقد شهدنا الآثار المميتة لانتشار المعلومات الخاطئة المتفشية على وسائل التواصل الاجتماعي في العام الماضي. ومع تراجع ثقة الجمهور في وسائل الإعلام الرئيسية، تعرض بعض الصحفيين للاعتداء اللفظي والجسدي أثناء العمل من قبل أفراد المجتمع. لقد فشلنا في تسليط الضوء بدقة على قصص المجتمعات المُحرفة والممثلة تمثيلاً ناقصاً.

 

تسعى صحافة الجمهور جاهدة لمعالجة كل من هذه القضايا وأكثر من ذلك بكثير. سيكون من الإضرار بالجمهور وصناعتنا عدم إعداد الطلاب للصحافة في العصر الرقمي والصناعة المتغيرة باستمرار.

 

قالت أدريانا لاسي، الأستاذة المساعدة في مشاركة الجمهور في جامعة جنوب كاليفورنيا، إن الدورات الرقمية يجب أن تكون مطلوبة في كليات الصحافة.

 

وأضافت: “حتى لو كنت تعمل في الطباعة، أو في البث، فهناك دائماً نوع من المكونات الرقمية”. “بغض النظر عن الدور الذي تقوم به في غرفة الأخبار، ستعتمد على الأدوات الرقمية، لذا فإن فهم وسائل التواصل الاجتماعي والعناوين الرئيسية وتحسين محركات البحث والمقاييس أمر حيوي حقاً للقيام بعملك”.

وأوضحت أن التعاون بين المراسلين والمحررين والمنتجين الرقميين سيزداد إذا كان لدى كل فرد في غرفة الأخبار فهم مشترك للمنتجات والمنصات الرقمية.

 

سيؤدي دمج الأدوات الرقمية ووسائل التواصل الاجتماعي في الفصل الدراسي أيضاً إلى صناعة صحافة أكثر ابتكاراً وتنوعاً. في جامعة جنوب كاليفورنيا، يرى لاسي أن العديد من الطلاب يتخصصون في الصحافة ولكنهم يتحولون إلى العلاقات العامة أو التسويق لأنهم لا يدركون أن هناك وظائف في غرفة الأخبار خارج إعداد التقارير. يمكن أن يساعد تقديم الدورات الرقمية الطلاب في العثور على مكان في غرفة الأخبار، من منتج مشاركة الجمهور إلى مدير تحسين محركات البحث.

 

تقول بريتاني تشينج، كبيرة المحللين الرقميين في NPR، إنها لم تكن لتكون في منصبها الحالي لولا دورة إشراك الجمهور التي التحقت بها في كلية فيليب ميريل للصحافة في جامعة ميريلاند في عام 2016.

 

ركز الفصل في المقام الأول على تحليلات الجمهور. قالت إنها تعلمت خصوصيات وعموميات Google Analytics و Chartbeat، وكيفية استخدام المقاييس لإبلاغ إستراتيجية التحرير وكيفية كتابة العناوين الرئيسية على الويب.

وأضافت: “تبحث الكثير من غرف الأخبار الحديثة عن صحفيين رقميين شبان يتمتعون بالذكاء ويهتمون بمكان وصول هذه القصة بعد نشرها”.

 

تشنغ الآن محاضرة مساعدة في جامعتها لتعليم مشاركة الجمهور والتحليلات على أمل مساعدة الطلاب على فهم الصحافة التي تركز على الجمهور أولاً وكيفية استخدام البيانات لزيادة تأثير القصص. تخبر طلابها أنه لا يوجد أحد أكثر استعداداً منهم للوظائف في مجال وسائل التواصل الاجتماعي، لأنهم نشؤوا مواطنين رقميين.

 

قال تشينغ: “منصات التواصل الاجتماعي تأتي وتذهب، ولكن المهارات التي يمكنك تعلمها من كل منصة وأفضل الممارسات يمكن أن تترجم من منصة إلى أخرى”.

 

علمت في البداية أن مشاركة الجمهور امتدت إلى ما هو أبعد من الإشراف على حساب شركة على Twitter في صحيفة الطلاب في جامعتي والتدريب الداخلي في   The Boston Globe.

 

في عالم مثالي، يجب أن تعكس قاعدة قراء المؤسسة الإخبارية المجتمع الذي تخدمه المؤسسة الإخبارية. في العديد من غرف التحرير التي تدربت فيها، كان المشتركون من البيض وكبار السن وذكور بشكل غير متناسب. سمحت لي مشاركة الجمهور بالوصول إلى القراء الأصغر سناً من خلال الرسائل النصية ووسائل التواصل الاجتماعي. تعلمت أن استخدام Instagram اليومي كان الأكثر شيوعاً بين اللاتينيين والأمريكيين الآسيويين والأمريكيين الأفارقة .

 

أبلغ هذا البحث كيف تعاملت مع استراتيجيات Instagram لصحيفة Boston Globe و Bloomberg Opinion، وسعى جاهداً لاستثمار المزيد من الموارد في المنصة. لقد أنشأت منشورات إخبارية عاجلة ورسومات مقتبسة ونشرة إخبارية يومية وأطلقت وسائل شرح للقارئ على Instagram.

 

محررو الجمهور مسؤولون عن لقاء القراء أينما كانوا. سواء أكنت ترسل رسائل نصية إلى جمهورك بتحديثات الأخبار العاجلة أثناء عاصفة شتوية مميتة أو تدير حدثاً صوتياً مباشراً على Twitter، وتسمح المنصات الرقمية للجمهور بالمشاركة في الأخبار.

 

يمكن للطلاب والصحفيين الشباب الذين ليس لديهم إمكانية الوصول إلى دورات الوسائط الرقمية اكتساب الخبرة من خلال الصحف الطلابية والتدريب الداخلي. استخدمت تشنغ جريدتها الجامعية كصندوق رمل لتجربة أدوات قياس مختلفة وإنشاء تقارير تحليلية أسبوعية.

 

في منشورات الطلاب الخاصة، كتبت رسائل إخبارية ونسخة اجتماعية، وأنتجت مقاطع فيديو لوسائل التواصل الاجتماعي وزدت من متابعي المنشورات على Instagram. لقد تعلمت توزيع المعلومات بطريقة موجزة وسهلة الفهم عبر منصات مختلفة، مما أعدني لتدريب الجمهور في المستقبل. تعد الدورات التدريبية المجانية عبر الإنترنت في إشراك الجمهور والوسائط الاجتماعية والاستراتيجية الرقمية والتحليلات رائعة لتطوير المهارات خارج الفصل الدراسي أيضاً.

 

التدريب الداخلي لا يقدر بثمن بالنسبة للتدريب على أرض الواقع وبناء محفظتك. كزميل مشارك في The Texas Tribune، تعلمت إضافة نص بديل إلى الصور على وسائل التواصل الاجتماعي لجعل المحتوى أكثر سهولة للأشخاص ضعاف البصر. لقد كتبت وأرسلت تنبيهات الدفع عبر الهاتف المحمول خلال الانتخابات الرئاسية لعام 2020 بصفتي زميلاً في Business Insider.

 

إن بناء علاقة قوية بين الصحفيين والأشخاص الذين يخدمونهم هو هدف تسعى غرف الأخبار باستمرار لتحقيقه. إن إعطاء الأولوية للصحافة الرقمية في المناهج هو الخطوة الأولى.

 

كامي ريك هو محرر وسائل التواصل الاجتماعي في Bloomberg Opinion وطالب في جامعة بوسطن. عملت سابقاً على مشاركة الجمهور وفرق وسائل التواصل الاجتماعي في The Texas Tribune و The Boston Globe و Business Insider. نُشرت أعمالها في The Lily و Poynter و The Boston Globe و Nieman Reports.

 

هل أنت مهتم بمعرفة المزيد عن المشاركة والصحافة الرقمية، حتى لو كانت مدرستك لا تقدم دروساً فيها؟ إليك بعض الموارد لمساعدتك على البدء.

 

ابدأ هنا: إشراك مجتمعاتك من أجل صحافة أفضل (تجمع)

مجموعة أدوات بدء للصحافة المشاركة (أرشيف الرصاص)

ماذا نعني عندما نتحدث عن “المشاركة” (Hearken)

أدوات إشراك الجمهور (صندوق أدوات الصحفي)

الموجهون في إشراك الجمهور (موجهو الصحافة)

موارد إشراك الجمهور (جمعية الأخبار عبر الإنترنت)

تحليلات الجمهور للصحفيين (دورة بوينتر)

مقدمة في استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي (دورة ينكدين)

استراتيجيات المنتج للصحافة: كيفية التوفيق بين التحرير والجمهور والأعمال والتكنولوجيا (دورة Knight)

WTF هو SEO؟ (رسالة إخبارية مستقلة)

أشياء كنت أتمنى لو تعلمتها في مدرسة الصحافة

 

قد يعجبك ايضا